CENTRE D'ACCUEIL TELEPHONIQUE
•
permanence téléphonique
:
Nos hôtesses d’accueil assurent une réponse personnalisée
au nom de votre société ou cabinet et prennent vos
messages et rendez-vous selon vos instructions. Ceux-ci vous sont
retransmis au choix par téléphone (fixe ou mobile),
sms, minitel, Internet, fax, ou e-mail à la fréquence
prévue (temps réel, heure fixe...)
• relève
de standard et débordement :
Nos
hôtesses d’accueil prennent en charge les appels de
vos correspondants et les transfèrent vers les lignes directes
des collaborateurs concernés grâce à une gestion
entièrement personnalisable de l’organigramme de votre
société. En cas de non réponse, les messages
peuvent être immédiatement transmis par sms, fax ou
e-mail.
 •
accueil téléphonique bilingue
Nos
hôtesses parfaitement bilingues Anglais accueilleront avec
le même professionnalisme vos correspondants étrangers.
•
externalisation de la relation client
:
›
numéros d'accueil :
Nous pouvons vous proposer de gérer l’accueil téléphonique
d’un numéro Vert, Azur ou Indigo, pour tous types de
missions. Nous pouvons également vous fournir ces différents
numéros qui vous permettront d’améliorer l’image
de votre entreprise et de fidéliser vos clients.
›
Hot Line – SAV 24h/24 –
Help Desk 1er niveau : Gestion de tous vos appels d’astreinte
24h/24 et 7j/7.
› accueil
commercial, service clients :
Nos hôtesses accueillent vos appels commerciaux et les traitent
selon le script (scénario d’appel) correspondant qui
aura été préalablement rédigé
par vos soins
|
